Sobre nosotros
No empezamos construyendo IA. Empezamos entendiendo el trabajo
Durante años, en TOGA hemos trabajado junto a personas y empresas diseñando operaciones de atención, conectando tecnología y automatizando procesos. Ahí entendimos algo: encontrar a la persona correcta era solo una parte del problema. También había que liberar su talento del trabajo repetitivo que consume tiempo sin necesitar su criterio. Primero automatizamos conversaciones. Después entendimos que responder no era suficiente. Había que terminar el trabajo. Así nació SophIA.
De asistentes virtuales a Empleados Digitales
SophIA evolucionó para hacer mucho más que conversar.
Un Empleado Digital puede atender, validar, vender, cobrar, confirmar, registrar, analizar y dar seguimiento, conectado con los sistemas que ya forman parte de la operación.
No se trata de agregar otra herramienta. Se trata de incorporar capacidad digital para que los procesos continúen y las personas puedan concentrarse donde realmente aportan valor.
SophIA · Plataforma de Empleados Digitales impulsada por Inteligencia Artificial
Personas y Empleados Digitales. Una misma operación
La tecnología ejecuta lo repetitivo, lo medible y lo automatizable. Las personas aportan criterio, empatía, creatividad y decisión.
SophIA conecta ambos mundos para construir operaciones donde el trabajo fluye, el contexto permanece y los procesos llegan hasta el final.
Talento Humano + Empleados Digitales = Experiencias extraordinarias para tus clientes.
Una plataforma. Diferentes puestos
Un Empleado Digital puede incorporarse a distintas áreas de la operación:
Atención · Ventas · Cobranza · Supervisión · Calidad · Operaciones · Recepción
Y trabajar conectado con voz, WhatsApp, Webchat, CRM, pagos, analítica, automatización e integraciones empresariales.
La diferencia no está en cuántas herramientas existen. Está en que trabajan como una sola operación.
Innovación a escala
Nuestra plataforma está diseñada para crecer con su negocio, manejando millones de llamadas con facilidad.
Diseño centrado en el cliente
Priorizamos la integración perfecta, la facilidad de uso y la información práctica para garantizar su éxito.
Cumplimiento global
Con certificaciones como GDPR, HIPAA y PCI-DSS, garantizamos que sus datos estén siempre seguros.
Resultados comprobados
Sophia, en la que confían empresas de todo el mundo, ofrece mejoras mensurables en eficiencia, satisfacción del cliente y ROI.
Preguntas y respuestas
¿Qué es un Empleado Digital?
Es un sistema autónomo impulsado por Inteligencia Artificial capaz de ejecutar y concluir procesos de negocio, integrándose con los sistemas de la operación.
¿SophIA es un chatbot o un asistente virtual?
No. SophIA es un Empleado Digital. Puede conversar, pero también validar información, ejecutar acciones, integrarse con sistemas, registrar resultados y dar seguimiento hasta concluir procesos completos.
¿SophIA se integra con los sistemas que ya utilizamos?
Sí. SophIA puede conectarse con CRM, ERP, APIs, bases de datos, canales de comunicación y otras herramientas empresariales, según la configuración de cada proyecto.
¿Necesito reemplazar mi operación actual?
No. SophIA puede incorporarse a procesos y sistemas existentes, definiendo qué etapas ejecuta el Empleado Digital y cuándo interviene una persona.