Última actualización: 11 de junio de 2025

Bienvenido a la Política de Privacidad de Sophia, una marca de TOGA Soluciones Integrales, ubicada en Avenida Insurgentes Sur 1458, Interior 19 y 20, Colonia Actipan, Benito Juárez, Ciudad de México, Código Postal 03230 (en lo sucesivo denominada “Sophia” o “TOGA”).

Esta política se aplica al sitio web https://soph-ia.ai y a todos los servicios ofrecidos bajo la marca Sophia, y refleja nuestro compromiso continuo con la privacidad, la transparencia y la protección de la información personal de nuestros usuarios.

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de diversas maneras, incluyendo (entre otras) cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registran, realizan un pedido, responden a encuestas, completan formularios o participan en otras actividades relacionadas con el sitio. Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o datos de pago. El suministro de esta información es voluntario.

Información no personal

También podemos recopilar datos técnicos no personales, tales como el tipo de navegador, la información del dispositivo o el sistema operativo, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio web.

Uso de cookies

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Uso de la información recopilada

TOGA puede utilizar los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

• Prestar atención y asistencia al cliente

• Personalizar la experiencia del usuario

• Mejorar nuestros servicios y sitio web

• Procesar pedidos o solicitudes

• Gestionar encuestas, concursos o promociones

• Enviar comunicaciones informativas o de marketing, previo consentimiento

Uso de WhatsApp y plataformas de mensajería

Al proporcionar su número de teléfono, usted consiente que TOGA se ponga en contacto con usted a través de WhatsApp Business u otras plataformas de mensajería para fines de servicio, actualizaciones o promociones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo “STOP” o escribiendo a: privacidadsophia@togacs.com

Protección de datos

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Compartición de información

TOGA no vende ni alquila información personal. Solo compartimos datos con terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para las operaciones (por ejemplo, plataformas de boletines informativos, servicios en la nube), y siempre bajo contrato y con el consentimiento del usuario.

Enlaces de terceros

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Transferencias internacionales de datos

Si resulta necesario transferir datos a proveedores fuera de México, garantizamos el uso de plataformas certificadas que cumplan con los estándares de protección de datos adecuados.

Privacidad de los menores

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores. Si se identifica dicha información, se procederá a su eliminación inmediata.

Derechos ARCO y contacto

En cumplimiento con la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo electrónico a: privacidadsophia@togacs.com

Asunto: “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO” o “RECTIFICACIÓN DE DATOS”

TOGA responderá en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios a través de nuestro sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier modificación.

Contáctenos

Para cualquier duda o comentario sobre esta política, por favor escriba a: privacidadsophia@togacs.com